Gestern bei einem großen amerikanischen Burger-Laden
an der A1. Ihr wisst schon, der Burgerladen, der inzwischen manchmal ein Cafe im Laden hat.
In eben diesem Cafe passierte folgendes…
Beteiligte: Ich und eine Frau hinter der Theke – im weiteren Verlauf als „Sie” bezeichnet.
- Sie guckt mich
fragendmüde und desinteressierteigentlich quasi gar nicht an. - Ich: Hallo! ich hätte gerne zwei Eiskaffee, einen davon decaf und einen …
- Sie: Wie groß?
- Ich: Groß. Zwei große Eiskaffee, einer davon decaf und dazu einen Schokomuffin.
- Sie: langsam, langsam.
- Ich: Äh?
- Sie: Also zwei mittlere Eiskafee …
- Ich: nein, zwei große Eiskaffee, einer decaf…
- Sie … und einen Schokomuffin.
- Ich: Genau.
Sie geht schleicht steht sich zur Kaffeemaschine, die ich leider nicht einsehen kann. Deswegen sehe ich sie die nächsten 5 Minuten nicht.
Dann stellt sie nacheinander zwei Becher Kaffee vor mich auf den Tisch, legt ein Milkatäfelchen drauf, nuschelt „Geschenk des Hauses” und steht sich zur Kuchentheke, um einen Muffin einzupacken.
Als sie wieder vor mir steht (die Schlange hinter mir reicht inzwischen quer durch den Laden, an der Friteuse vorbei, weiter hinten helfen die Wartenden beim Belegen der Burger und einer nimmt gerade den Müll mit raus):
- Ich: Welcher ist denn der decaf?
- Sie guckt
großeinen Hauch anders - Ich: Welcher Kaffee ist den der decaf – das müsste ich schon wissen?
- Sie: Was soll der sein?
- Ich: (langsam) Welcher? Kaffee? Ist? Der? Entkoffeinierte?
- Sie guckt auf den Kaffee, auf mich, auf ihre Maschine und steht sich wortlos wieder weg
Schon 4 Minuten später habe ich meinen Kaffee. Die Schlange hinter mir hat inzwischen die Arbeiten auf der nahen A1 unterstützt, macht dort gerade Pause und feiert meinen erfolgreichen Kauf mit frenetischem Beifall.
Wieder im Auto haben wir kurz überlegt, ob das Wort „decaf” vielleicht reines Starbuck-Sprech ist und sie mich gar nicht verstehen konnte. Gut, sie hätte dann noch mal nachfragen können – aber S. fand ein kleines Indiz, dass sie das Wort hätte kennen können…
Epilog:
Früher gab es ja mal direkt bei McDonalds Eiscafe: Sie kippten in normalen Latte Macchiato eine Portion des wunderbaren Vanille-Eises hinein. Boah, war das geil.
Aber das wird eine eigene Geschichte.
Sven
(11. Juni 2007 - 18:12 Uhr)
Meine Erfahrung bei Mc-Bedienungen legt den Schluss nahe, dass sie so eine Art Chat-Bot eingebaut haben, der nur so tut, als würde er auf Spracheingabe reagieren können, aber lieber Keywords filtert. Beispiel:
Zweite Los Wochos bei McDonalds, und mein Kumpel fragt nach dem Pommes-Gewürz, was es letztes Mal noch gab.
Kumpel: “Gibts zu den Pommes denn eigentlich wieder das Gewürz dazu?”
Bedienung: “Pommes? Die gibts in groß, in mittel und in klein.”
Äh. Ja.