Fehler im System

Aus der Kategorie »just people«

Es wird ja überall – und auch an dieser Stelle – genug geschildert, dass Telefonhotlines scheisse sind.
Und gestern Abend hat mein ehemeliger Handy-Provider das mal wieder bewiesen.
Ich stellte fest, dass ich eine alte Rechnung (Online-Rechnung) noch nicht ausgedruckt hatte und die letzte, also die Abschlussrechnung auch noch fehlte.
Hm, ob ich wohl noch in den Online-Kundenbereich komme, obwohl ich inzwischen einen anderen Vertrag habe?
Natürlich nicht.

Also Hotline *seufzt*.

„Hallo, was können wir für sie tun?“ (Erstaunlich fröhlich für abends um 11…)
Problem geschildert.
„Ja, stimmt, *lacht freundlich* das kann ja gar nicht gehen, aber kein Problem, dann leite ich jetzt (tipptippklick) in die Wege, dass Ihnen die zugeschickt wird. Stimmt die Adresse noch?“
Äh ,… jaha… *ist fassungslos*

Was sind die scheisse – nicht einmal an die einfachsten Regeln halten die sich, so blöd sind die. Also, liebe Leute von O2: Telefonhotlines müssen mit unfähigen, relativ unfreundlichen Mitarbeitern besetzt werden, merkt Euch das.

Ach ja, und nehmt bitte diese unangenehme Grinsebacke aus Euren Shops. Oder stellt sie wenigstens so auf, dass ich sie von der Strasse nicht sehen muss.
Danke.


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